宁波排名首位

  城市满意度间距扩大

  本季度宁波、丽水、杭州位于“满意”区间;舟山、嘉兴、绍兴、台州处于“基本满意”区间。

  相比较上季度而言,本季度从满意度分布区间来看,大部分城市处于“基本满意”和“一般满意”水平,最高满意度和最低满意度差距加大,城市满意度间距扩大,但满意度区间基本不变。另外,在城市环境、公共服务和行业服务指标较上一季度都有所上升。

  浙江在第四季度着重改善城市形象和城市管理指标,因此较上季度而言,这两方面满意度有所上升。在城市环境分项指标中,游客点赞了浙江的园林绿化、自然生态,但是对于无障碍设施和施工管理评价较低。

  而通过这次调查,游客对浙江5A景区的要求也发生了变化。据报告显示,游客满意度较高的旅游要素是住宿满意度、景区环境、文化娱乐;满意度较低的旅游要素是购物满意度和餐饮满意度。

  总结过去重新出发

  浙江旅游勇立潮头

  转眼2016年已经挥手告别,这一年里浙江旅游业增加值占GDP比重首次超过7%,旅游总投资首次突破1万亿。过去的一年中,全省共有30多个市县提出全域旅游发展战略,杭州、丽水、开化、天台等19个地市被列为全国全域旅游示范区和省级全域旅游示范县。弱化门票经济,绿色生态发展,将是未来浙江全域旅游的关键。

  在全域旅游发展不断探索中,游客满意度调查更是助力全省各地走出各有特色的旅游发展路径。游客对于每个城市的感受如何将直接影响到当地旅游发展方向。

  2017年,浙江旅游有个“小目标”,预期旅游总产出增长13%左右;旅游业增加值增长10%以上。未来,浙江将构建起大旅游、大产业、大发展的格局。在这个一个个宏伟目标背后,游客满意度将其一一落实到了旅游交通、旅游住宿、设施硬件服务等一件件具体的事务上。从细节出发,改善游客和市民的旅游体验感,未来满意度调查还大有可为。(浙江在线记者卞嫣斐)